Remboursements et de retours

Vue d’ensemble

Notre politique en matière de remboursements et de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat nous donnons une extension de 7 jours. Au delà de 37 jours ouvrés, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre commande doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour accuser réception de la remorque ou de l’accessoire. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte bancaire, dans un délai de 14 jours maximum.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail.

Articles Vendus

Seuls les remorques et accessoires vendus à prix régulier peuvent être remboursés. Les remorques et accessoires avec option de financement ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que si ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail et envoyez votre article à notre adresse physique.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois la l’article retourné et reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s’informera de votre retour.

Expédition retours

Pour retourner votre achat, vous devez l’envoyer à notre adresse physique ou nous permettre de venir le récupérer.
Nous sommes responsable de payer vos frais d’expédition pour le retour de l’article si l’erreur vient de nous. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront inclus dans votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que l’article échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez un article plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition.

Besoin d’Aides?

Contactez nous à contact@sec-equipements.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.